Question 1

Τι είναι το Scanby;

Accepted Answer

Το Scanby είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα εστίασης για εστιατόρια, καφέ, μπαρ, ξενοδοχεία, food trucks και self-service επιχειρήσεις. Καλύπτει ολόκληρη τη ροή: ψηφιακό μενού, παραγγελίες από προσωπικό και πελάτες, και πληρωμές με cloud ταμειακή (myDATA/ΑΑΔΕ) - από μία πλατφόρμα. Οι πελάτες σκανάρουν ή το προσωπικό παραγγέλνει από οποιαδήποτε συσκευή - χωρίς λήψη εφαρμογής, χωρίς εξοπλισμό πέρα από προαιρετικό εκτυπωτή παραγγελιών.

Question 2

Τι προϊόντα προσφέρει το Scanby;

Accepted Answer

Τέσσερα αυτόνομα πακέτα: Scanby Menu (μόνο ψηφιακό μενού), Scanby Waitor (παραγγελίες μόνο από προσωπικό), Scanby Order (QR παραγγελίες πελατών συν παραγγελίες προσωπικού) και Scanby Pay (μόνο πληρωμές - POS και cloud ταμειακή). Το Scanby Pay διατίθεται και ως add-on στο Waitor ή το Order.

Question 3

Χρειάζεται οι πελάτες μου να κατεβάσουν εφαρμογή;

Accepted Answer

Όχι. Το μενού και οι παραγγελίες ανοίγουν στον browser του κινητού - χωρίς λήψη, χωρίς εγγραφή. Το προσωπικό χρησιμοποιεί τον ίδιο browser-based πίνακα από κινητό, tablet ή laptop.

Question 4

Ποιοι τύποι επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Scanby;

Accepted Answer

Εστιατόρια, καφέ, μπαρ, bistro, ξενοδοχεία, food trucks, beach bars, κυλικεία και self-service επιχειρήσεις. Αν σερβίρετε φαγητό ή ποτό, το Scanby ταιριάζει.

Question 5

Χρειάζομαι QR κωδικούς;

Accepted Answer

Μόνο για Scanby Menu (οι πελάτες βλέπουν το μενού) ή Scanby Order (οι πελάτες παραγγέλνουν από το κινητό). Το Scanby Waitor και το Scanby Pay δουλεύουν χωρίς QR για πελάτες - το προσωπικό παίρνει παραγγελίες ή εκδίδει αποδείξεις από τη δική του συσκευή.

Question 6

Πόσο χρόνο παίρνει το setup;

Accepted Answer

Οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι online σε λιγότερο από 10 λεπτά. Ανεβάζετε φωτογραφίες ή PDF, ελέγχετε τι εξήγαγε η AI, προσαρμόζετε branding και δημοσιεύετε.

Question 7

Μπορώ να ενημερώσω τιμές και προϊόντα αφού δημοσιευτεί;

Accepted Answer

Ναι. Επεξεργαστείτε προϊόντα, τιμές, περιγραφές, εικόνες και διαθεσιμότητα ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα. Οι αλλαγές συγχρονίζονται άμεσα σε κάθε συσκευή - χωρίς επανεκτυπώσεις, χωρίς καθυστερήσεις.

Question 8

Σε πόσες γλώσσες υποστηρίζεται η αυτόματη μετάφραση;

Accepted Answer

Έως 30 αυτόματες μεταφράσεις. Οι πελάτες αλλάζουν γλώσσα στο μενού - μπορείτε να επεξεργαστείτε κάθε γραμμή από τον πίνακα.

Question 9

Πώς αποκτώ QR αυτοκόλλητα για τα τραπέζια;

Accepted Answer

Μετά τη δημοσίευση, κατεβάστε το έτοιμο για εκτύπωση QR αυτοκόλλητο από τον πίνακα και τυπώστε το όπου θέλετε. Ή παραγγείλτε εκτυπωμένα αυτοκόλλητα από εμάς - δωρεάν με ετήσιο πακέτο.

Question 10

Πώς λειτουργούν οι παραγγελίες από το προσωπικό;

Accepted Answer

Με Scanby Waitor ή Scanby Order, η ομάδα σας περιηγείται στον κατάλογο από οποιαδήποτε συσκευή και στέλνει παραγγελίες στην κουζίνα ή το μπαρ άμεσα. Η ανάθεση τραπεζιού ή ταμείου κρατά κάθε παραγγελία οργανωμένη - χωρίς QR για πελάτες στο Waitor.

Question 11

Μπορώ να δέχομαι πληρωμές και να εκδίδω αποδείξεις;

Accepted Answer

Ναι. Προσθέστε Scanby Pay αυτόνομα ή ως add-on στο Waitor ή Order. Δεχτείτε κάρτα, Apple Pay, Google Pay και μετρητά μέσω Viva, με αυτόματες αποδείξεις myDATA στην ΑΑΔΕ - χωρίς ξεχωριστή ταμειακή.

Question 12

Υπάρχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδος;

Accepted Answer

Ναι. Κάθε πακέτο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Question 13

Τι συμβαίνει όταν τελειώσει η δοκιμαστική;

Accepted Answer

Έχετε 24 ώρες να αναβαθμίσετε σε πακέτο. Αν δεν αναβαθμίσετε, ο λογαριασμός σας παγώνει (δεν διαγράφεται) μέχρι να επιλέξετε πακέτο.

Question 14

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το πακέτο μου;

Accepted Answer

Ναι. Αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή ακυρώστε από τον πίνακα ελέγχου ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές ισχύουν στον επόμενο κύκλο χρέωσης - χωρίς δεσμεύσεις.

Question 15

Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν ακυρώσω;

Accepted Answer

Το μενού και τα δεδομένα σας μένουν στον λογαριασμό για 30 μέρες μετά την ακύρωση, ώστε να μπορείτε να επανενεργοποιήσετε χωρίς απώλειες. Μετά τις 30 μέρες, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.

Question 16

Υπάρχει έκπτωση στην ετήσια χρέωση;

Accepted Answer

Ναι - τα ετήσια πακέτα περιλαμβάνουν 2 μήνες δωρεάν και δωρεάν εκτυπωμένα QR αυτοκόλλητα με αποστολή στην επιχείρησή σας.

Question 17

Πόσο κοστίζει κάθε πακέτο;

Accepted Answer

Scanby Menu από €10,99/μήνα (€8,99 ετησίως), Scanby Waitor από €18,99/μήνα (€15,99 ετησίως), Scanby Order από €22,99/μήνα (€18,99 ετησίως), Scanby Pay από €26,99/μήνα (€21,99 ετησίως). Add-on Scanby Pay για Waitor ή Order: +€12,99/μήνα (+€9,99 ετησίως).

Question 18

Δουλεύει σε παλαιότερα κινητά;

Accepted Answer

Ναι. Το Scanby τρέχει ως ελαφριά web εφαρμογή σε κάθε smartphone της τελευταίας δεκαετίας - iOS ή Android - μέσα από τον browser.

Question 19

Χρειάζεται ο πελάτης Wi-Fi για να σκανάρει;

Accepted Answer

Οι πελάτες χρειάζονται σύνδεση στο internet (mobile data ή το Wi-Fi σας) για να φορτώσουν το μενού ή να παραγγείλουν. Προτείνουμε guest Wi-Fi για την καλύτερη εμπειρία.

Question 20

Σε ποιον ανήκουν τα δεδομένα και είναι GDPR-compliant;

Accepted Answer

Τα δεδομένα μενού και παραγγελιών ανήκουν σε εσάς - εξάγετε, επεξεργαστείτε ή διαγράψτε τα ανά πάσα στιγμή. Το Scanby είναι πλήρως GDPR-compliant και φιλοξενείται σε ασφαλή υποδομή εντός ΕΕ.

Question 21

Τι γίνεται αν το μενού μου αλλάζει καθημερινά;

Accepted Answer

Ενεργοποιήστε ή αποσύρετε προϊόντα με ένα tap, ή δημιουργήστε διπλό μενού και προγραμματίστε μια ημερήσια έκδοση. Ιδανικό για μεσημεριανά πιάτα, seasonal προϊόντα και μενού που αλλάζουν.

Question 22

Καλύπτει το Scanby τις υποχρεώσεις myDATA και ΑΑΔΕ;

Accepted Answer

Με Scanby Pay, κάθε συναλλαγή αναφέρεται στο myDATA σε πραγματικό χρόνο με τον σωστό ΦΠΑ ανά γραμμή. Οι πληρωμές γίνονται μέσω Viva - εκδίδετε αποδείξεις με εκτύπωση, email ή SMS χωρίς ξεχωριστή ταμειακή.

Question 23

Πόσο διαρκεί η δημιουργία;

Accepted Answer

Οι περισσότερες επιχειρήσεις πάνε live σε λιγότερο από 10 λεπτά. Ανεβάζετε φωτογραφίες ή PDF, ελέγχετε την εξαγωγή AI, προσαρμόζετε branding και δημοσιεύετε.

Question 24

Χρειάζεται εφαρμογή στους πελάτες;

Accepted Answer

Όχι. Το μενού ανοίγει στον browser μετά το σκανάρισμα - χωρίς λήψη εφαρμογής.

Question 25

Πόσες γλώσσες υποστηρίζονται;

Accepted Answer

Έως 30 αυτόματες μεταφράσεις. Οι πελάτες αλλάζουν γλώσσα στο μενού · μπορείτε να επεξεργαστείτε κάθε γραμμή από τον πίνακα.

Question 26

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Ναι - δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Χωρίς πιστωτική κάρτα.

Question 27

Μπορώ να αλλάξω τιμές και είδη μετά τη δημοσίευση;

Accepted Answer

Ναι. Οι αλλαγές εμφανίζονται άμεσα σε κάθε κινητό. Γλιτώστε την επανεκτύπωση μενού για μικροαλλαγές.

Question 28

Εμφανίζεται το μενού μου στη Google;

Accepted Answer

Ναι. Το μενού σας είναι δημόσιο και μπορεί να βρεθεί μέσω μηχανών αναζήτησης, όπως το Google. Έτσι, οι πελάτες σας μπορούν να το βρουν εύκολα online.

Question 29

Πού εμφανίζονται οι αξιολογήσεις των πελατών; Είναι δημόσιες;

Accepted Answer

Είναι ιδιωτικές. Οι βαθμολογίες και τα σχόλια καταλήγουν στη σελίδα Αξιολογήσεις του πίνακα διαχείρισης και δεν εμφανίζονται ποτέ στο μενού σας ούτε κάπου δημόσια. Η πρόσκληση για βαθμολογία εμφανίζεται μετά από περίπου 10 λεπτά στο μενού, μία αξιολόγηση ανά συσκευή. Το μόνο δημόσιο βήμα είναι προαιρετικό: αν καταχωρίσετε τον σύνδεσμο αξιολόγησης Google, όσοι έβαλαν 5 αστέρια καλούνται να σας αξιολογήσουν και εκεί.

Question 30

Μπορώ να έχω QR μενού και παραγγελίες αλλά ΜΌΝΟ από το προσωπικό;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την δυνατότητα παραγγελίας από τραπέζι μέσω του QR μενού και να έχετε απλό QR μενού και παραγγελίες μόνο από το προσωπικό.

Question 31

Πώς λειτουργούν τα QR ανά τραπέζι;

Accepted Answer

Κάθε τραπέζι έχει δικό του QR για σωστή δρομολόγηση. Ο πελάτης σκανάρει, φτιάχνει καλάθι και στέλνει την παραγγελία. Βλέπετε την παραγγελία άμεσα στον πίνακα διαχείρισης σε κινητό, tablet ή υπλογιστή.

Question 32

Μπορεί το προσωπικό να παίρνει παραγγελίες χειροκίνητα;

Accepted Answer

Ναι. Οι QR παραγγελίες μειώνουν τον φόρτο του προσωπικού, ωστόσο το προσωπικό μπορεί να δημιουργήσει και να διαχειριστεί τις παραγγελίες από τον πίνακα διαχείρισης.

Question 33

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Ναι - δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Χωρίς πιστωτική κάρτα.

Question 34

Μπορώ να προσθέσω πληρωμές και έκδοση αποδείξεων;

Accepted Answer

Ναι! Προσθέστε το Scanby Pay όποτε θέλετε με έξτρα χρέωση 9.99€/μήνα με το ετήσιο πακέτο.

Question 35

Τι αν χρειάζομαι μόνο μενού χωρίς παραγγελίες;

Accepted Answer

Χρησιμοποιήστε το Scanby Menu - ίδια εμπειρία σάρωσης χωρίς ροή παραγγελίας. Μπορείτε να αλλάξετε όποτε θέλετε και προσαρμόζετε η χρέωση.

Question 36

Μπορεί ο πελάτης να αξιολογήσει την παραγγελία του; Είναι δημόσια η βαθμολογία;

Accepted Answer

Μόλις στείλει την παραγγελία, του ζητείται να τη βαθμολογήσει με 1 έως 5 αστέρια. Η βαθμολογία είναι ιδιωτική: τη βλέπετε στη σελίδα Αξιολογήσεις του πίνακα διαχείρισης, με τον αριθμό παραγγελίας και το τραπέζι δίπλα της, και δεν δημοσιεύεται πουθενά στο μενού σας. Αν προσθέσετε τον σύνδεσμο αξιολόγησης Google, όσοι έβαλαν 5 αστέρια βλέπουν προαιρετική πρόσκληση να σας αξιολογήσουν εκεί.

Question 37

Τι διαφορά έχει το Scanby Waitor από το Scanby Order;

Accepted Answer

Το Scanby Waitor είναι μόνο για το προσωπικό - η ομάδα σας παίρνει παραγγελίες από κινητό, υπολογιστή ή tablet. Το Scanby Order προσθέτει QR μενού και παραγγελίες από το κινητό του πελάτη, μαζί με ό,τι περιλαμβάνει το Waitor για το προσωπικό.

Question 38

Πώς λειτουργεί η εκτύπωση παραγγελιών;

Accepted Answer

Συνδέετε LAN(internet) εκτυπωτή στο δίκτυο σας και το Scanby τον εντοπίζει αυτόματα κατα τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Μπορείτε αν προμηθευτείτε έτοιμο για χρήση εκτυπωτή απο εμάς.

Question 39

Μπορώ να δέχομαι πληρωμές και να εκδίδω αποδείξεις;

Accepted Answer

Ναι! Προσθέτοντας το Scanby Pay στο Scanby Waitor, μπορείτε να πληρωθείτε τις παραγγελίες, να χρησιμοποίησετε το κινητό ώς τεματικό pos για πληρωμές με κάρτα, να εκδώσετε απόδειξη και να έχετε cloud ταμειακή.

Question 40

Μπορώ να αναβαθμίσω στο Scanby Order αργότερα;

Accepted Answer

Ναι. Ενεργοποιήστε QR μενού και παραγγελίες από τραπέζι όποτε θέλετε από τον πίνακα - το μενού και το ιστορικό παραγγελιών διατηρούνται.

Question 41

Ποιες συσκευές μπορεί να χρησιμοποιήσει το προσωπικό;

Accepted Answer

Οποιοδήποτε σύγχρονο κινητό, tablet ή laptop η ακόμη και POS. Χωρίς ανάγκη αγοράς ειδικού εξοπλισμού.

Question 42

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Ναι - δοκιμή 14 ημερών. Χωρίς πιστωτική κάρτα.

Question 43

Πόσο γρήγορη είναι η διαδικασία;

Accepted Answer

Η διαδικασία εγγραφής ολοκληρώνεται μέσα σε 5 λεπτά. Εύκολα και χωρίς τεχνικές γνώσεις. Μετά την ολοκλήρωση, ο λογαριασμός σας ενεργοποιείται την ίδια ημέρα, ενω πρεπει να κάνετε και αποδοχή παρόχου τιμολόγισης τη viva στο taxisnet σας (παρέχουμε οδηγίες).

Question 44

Καλύπτει το Scanby τις υποχρεώσεις myDATA και ΑΑΔΕ;

Accepted Answer

Ναι. Κάθε απόδειξη ή τιμολόγιο υποβάλλεται στο myDATA σε πραγματικό χρόνο, και χωρίς ανάγκη για Ζ.

Question 45

Χρειάζομαι φυσική ταμειακή ή POS;

Accepted Answer

Όχι. Η ταμειακή στο cloud του Scanby αρκεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις συσκευές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε android συσκευη με NFC (όλα τα σύγχρονα smartphone) ως POS, η και να συνδέσετε κάποιο τερματικό.

Question 46

Πώς παίρνει ο πελάτης την απόδειξη;

Accepted Answer

Εκτύπωση από POS με ενσωματομένο εκτυπωτή ή δικτυακό εκτυπωτή, ή αυτόματη αποστολή με email ή SMS με ενα κλίκ.

Question 47

Πού πάνε τα χρήματα;

Accepted Answer

Οι διακανονισμοί γίνονται μέσω Viva στο επαγγελματικό IBAN σας. Βλέπετε πλήρες ιστορικό στο Scanby και στο merchant portal της Viva.

Question 48

Πόσο κοστίζει σε σύγκριση με κλασικό POS + ταμειακή;

Accepted Answer

Πληρώνετε μόνο την συνδρομή Scanby συν την τυπική προμήθεια (~1.69%) της Viva για συναλλαγές μέσω κάρτας. Δεν χρειάζετε καθόλου εξοπλισμός ή ενοικίαση ταμειακής.

Question 49

Μπορώ να συνδυάσω το Scanby Pay με το Scanby Waitor ή το Scanby Order;

Accepted Answer

Ναι. Το Scanby Pay διατίθεται αυτόνομα ή ως add-on στα Scanby Waitor και Scanby Order - ίδιες πληρωμές, ταμειακή στο cloud και myDATA, πάνω στο πακέτο παραγγελιοληψίας σας.

Question 50

Μπορούν οι πελάτες να χωρίσουν τον λογαριασμό;

Accepted Answer

Ναι. Όταν το Scanby Pay συνδυάζεται με Scanby Order ή Scanby Waitor, μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί σε πολλά μέρη - ισόποσα ανά άτομο, ανά επιλεγμένα είδη ή σε ελεύθερα ποσά. Κάθε μέρος πληρώνεται με τερματικό κάρτας, μετρητά ή με QR link που ανοίγει ο πελάτης στο κινητό του, το υπόλοιπο ενημερώνεται ζωντανά σε κάθε συσκευή και κάθε μέρος μπορεί να πάρει τη δική του απόδειξη myDATA.

Συχνές ερωτήσεις

Τα βασικά

Χρήση του Scanby

Τιμές & πακέτα

Τεχνικά & δεδομένα

Scanby Menu - συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες από τραπέζι - συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες προσωπικού - συχνές ερωτήσεις

Πληρωμές & συμμόρφωση - συχνές ερωτήσεις

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας;